Kontakta oss

Kontaktformulärets roll

Formuläret är avsett för frågor om Flappy som recensionssajt – till exempel synpunkter på en recension, rättelser av faktauppgifter eller frågor om hur betyg och omdömen har tagits fram. Teamet läser och svarar på svenska, så skriv därför på svenska om du vill ha ett snabbt och tydligt svar.

Skicka aldrig ekonomiska uppgifter, lösenord, kontonummer eller skannade identitetshandlingar genom formuläret. Inga sådana uppgifter behövs för att hantera en fråga om sajtens innehåll, och de skulle inte heller kunna behandlas säkert på detta sätt. Om någon ber dig skicka sådant via formuläret, avbryt kontakten omedelbart.

Vid spelproblem

Om du eller någon i din närhet har svårt med spelande ska du inte använda kontaktformuläret. Vänd dig i stället till en hjälporganisation för spelberoende, där utbildad personal kan ge stöd utan att du behöver uppge några personuppgifter. Dessa organisationer erbjuder rådgivning, självtest och vägledning till vidare vård.

För den som vill begränsa sitt spelande finns också möjlighet till självavstängning via det nationella avstängningssystemet, som omfattar alla licensierade spelbolag i Sverige. Det är ett fristående verktyg som du hanterar direkt hos myndigheten, inte genom denna sajt.

Sekretess och säkerhet

Formuläret är inte en säker kanal för känsliga uppgifter. Meddelanden som skickas genom det lagras i vanlig text och kan läsas av flera personer i teamet. Därför gäller en enkel regel: om du inte skulle skriva uppgiften på ett vykort, ska den inte heller skickas genom formuläret.

För frågor som rör ett specifikt casinokonto eller en transaktion måste du i stället kontakta spelbolaget direkt via deras officiella kundtjänst. Denna sajt har ingen inblick i enskilda spelares konton och kan varken påskynda utbetalningar eller ändra saldon.

Teamet svarar inom skälig tid, men någon exakt svarstid kan inte garanteras. Vid brådskande ärenden, särskilt sådana som rör spelproblem, är hjälporganisationerna alltid ett bättre val än formuläret.